Kunt u wel goed omgaan met agressie? Het is een probleem waar veel mensen mee kampen op de werkvloer. Er wordt vaak op een verkeerde manier omgegaan met agressie, waardoor het conflict nog heviger wordt en de situatie verder uit de hand loopt. Als we het hebben over omgaan met agressie, kennen we verschillende vormen van agressief gedrag. Dit kan verbale agressie zijn, maar ook fysieke agressie. Op de werkvloer komt het eerste veel voor, al wordt dit vaak niet als agressie erkent.
Agressie is vaak een reactie op de uitingen van een ander persoon. Om hier goed mee om te gaan, hebben we een aantal tips voor je op een rijtje gezet.
- Blijf ten alle tijden beleefd naar de agressieve persoon toe. Ook al vind je dit op het moment zelf moeilijk.
- Probeer oogcontact te houden met de agressieve persoon.
- Behandel de situatie met respect
- Om een heviger conflict te voorkomen, ga je niet in discussie, maar erken je dat de ander boos is.
- Probeer de agressieve persoon niet af te wijzen, maar stel wel een grens aan het gedrag.
Meer weten over omgaan met stress? Bezoek dan onze website voor meer informatie of neem contact met ons op.